Events

A curated program for our members and for the greater entrepreneurial community; with workshops, talks, meetups, skills share and pitch nights.

Every year we host over 1750 events at our hubs and we also feature all the most important events happening in the startup scene to keep you up to speed.

Loading Events

« All Events

  • This event has passed.

Masterclass med Jostein: Fiks kundeopplevelsen din

April 28 @ 2:00 pm - April 30 @ 3:00 pm CEST

NOK970

Bruk tre timer og 970 kroner (eks mva) på kundene dine. Gjennom tre nettsamlinger på maks 1,5 timer får du en verktøykasse for å levere bedre kundeopplevelse.

Samling 1: Legg grunnlaget og få med deg folk!
Hvorfor skal akkurat dere forbedre kundeopplevelsen?
Hvordan er kundeopplevelsen deres i dag?
Triks og tips for å få med folk på laget
Bli en kundeopplevelseagent internt
Slik funker menneskene

Samling 2: Bedre kundeopplevelse gjennom eksperimenter
Lær deg å lage og kjøre eksperimenter
Hvordan måle effekten av endringene?
Slik setter du arbeidet med eksperimenter i system

Samling 3: Sørg for at kundeopplevelsen forbedres hele tiden
De vanlige fellene og hvordan unngår du dem
Hvordan lage gode prinsipper for god kundeopplevelse og få folk til å bruke dem
Lag et målbilde for kundeopplevelsen
Tjenesteinnovasjon som en del av forbedringsarbeidet

Målet er at du etter disse tre korte samlingene skal kunne gå ut i egen organisasjon (eller som konsulent) og starte arbeidet med å forbedre kundeopplevelsen! Du får også maler og verktøy du kan bruke.

Kursholder er Jostein Magnussen. Har har hjulpet bedrifter med å behandle kundene sine bedre i ca 20 år. Og, han er fortsatt ikke lei 🙂 Jostein er kjent som en fyr som foretrekker det jordnære fremfor tåkeprat, handling fremfor ord og er ikke redd for å ta en kamp for kundene.

Details

Start:
April 28 @ 2:00 pm CEST
End:
April 30 @ 3:00 pm CEST
Cost:
NOK970
Website:
https://www.facebook.com/events/200361864593032/
This website uses cookies to ensure you get the best experience on our website.
Accept