Stadig flere oppdager hvor viktig medarbeideropplevelsen (EX) er for å lykkes med kundeopplevelse (CX). Norsk CX Nettverk ønsker å løfte dette på agendaen og inviterer til Kaffe og Fagsnakk om EX.
Bør vi i større grad se disse fagområdene i sammenheng? Og hvorfor får dette tema stadig større oppmerksomhet? NCXN inviterer deg til å starte dagen med frokostkaffe om EX, hvor vi skal se på hvilke utfordringer og potensiale det ligger i å se på disse fagfeltene i en felles kunde- og medarbeiderkontekst. 08.00: Dørene åpnes, kaffe og mingling08.30 Presentasjon: EX vs CX (and beyond)
John Vidar Erlandsen (Solition architect, Forsta) deler relevante data om utviklingen. 09.00: Er EX den magiske ingrediensen for å lykkes med CX?
Sofaprat med Mette Hopsdal, Leder og teamutvikler innen Det Nye Arbeidslivet (DNA) og Jannecke Drangert-Hveding (CEO og strategisk rådgiver Customer C) og Jørgen Schuren (Business Director Customer Experience, Forsta) ledet av Maren Sofie Sivertsen, EGGS.
Venue: Mesh Nationaltheatret, Workbar